1. Identité du responsable du traitement

Le site luceline.fr est édité par Luceline Lunetterie, société française spécialisée dans la fabrication artisanale de lunettes.

Adresse : 43 avenue Sarah Bernhardt, 51430 Tinqueux – France

E-mail : contact@luceline.fr

Le responsable du traitement des données est Luceline Lunetterie.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de nos relations commerciales et à l’amélioration de nos services :

• Via le formulaire de contact : nom, prénom, adresse e-mail, message.
• Lors d’une commande : nom, prénom, adresse postale, e-mail, téléphone, informations de paiement et d’expédition.
• Données de navigation : adresse IP, pages consultées, durée de visite (via cookies et outils d’analyse d’audience).

Nous ne collectons aucune donnée sensible (santé, origine ethnique, opinions, etc.).

3. Finalités du traitement

Les données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes envoyées via le formulaire de contact.
• Gérer vos commandes, paiements, livraisons et factures.
• Vous informer du suivi de commande ou d’éventuelles nouveautés (si vous y avez consenti).
• Améliorer la navigation sur le site et nos performances commerciales.

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• L’exécution d’un contrat (achat en ligne, gestion de commande).
• Votre consentement (formulaire de contact, inscription à une newsletter).
• Notre intérêt légitime (analyse statistique et amélioration du site).

5. Hébergement et sécurité

Le site est hébergé par Odoo S.A., dont les serveurs sont situés au sein de l’Union européenne.

Odoo assure la sécurité et la confidentialité des données conformément au RGPD.

Luceline Lunetterie met également en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos informations (chiffrement SSL, contrôle des accès, mots de passe sécurisés…).

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées pour la durée strictement nécessaire aux finalités suivantes :

• Données de commande : 10 ans (obligation comptable).
• Données de contact : 3 ans après le dernier échange.
• Cookies : 13 mois maximum.

Passé ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.

7. Destinataires des données

Les données sont accessibles uniquement par :

• Les équipes internes de Luceline Lunetterie (service client, production, gestion commerciale).
• Les prestataires techniques indispensables au fonctionnement du site (hébergeur, solution de paiement, transporteurs).

Aucune donnée n’est vendue ni transmise à des tiers à des fins commerciales.

8. Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires au bon fonctionnement du site et à la mesure d’audience.

Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences via le bandeau cookies présent lors de votre première visite.

Les cookies analytiques (ex. Google Analytics, Odoo Analytics) ne sont déposés qu’après votre consentement explicite.

9. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès, de rectification et d’effacement de vos données.
• Droit d’opposition et de limitation du traitement.
• Droit à la portabilité de vos données.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse : contact@luceline.fr

Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

10. Mise à jour

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour pour tenir compte des évolutions légales ou techniques.

Dernière mise à jour : octobre 2025